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103-3
- Assetto societario
- Mission
- Modello e aree di business
- Sistema di controllo interno
- I driver della strategia
- Strategia di CSR e modello di governance della sostenibilità
- Accessibilità agli scali attuale e prospettica
- I sistemi di gestione certificati
- Gli investimenti in Corporate Citizenship
- Un modello di investimento sociale partecipato dai dipendenti: The Social Challenge
- La politica di Corporate Citizenship
- Dalla solidarietà a fondo perduto all’investimento in imprese sociali: i progetti di impact investing
- L’impatto socio-economico generato dai nostri aeroporti
- Impatto socio-economico diretto di Malpensa
- Impatto socio-economico diretto di Linate
- Il coinvolgimento degli stakeholder
- Implicazioni socio-ambientali del progetto
- Evoluzione degli investimenti
- Investimenti realizzati nello scalo di Malpensa
- Investimenti realizzati nello scalo di Linate
- Linee guida del Master Plan
- Principali contenuti del progetto
- Il coinvolgimento degli stakeholder
- Consumo di suolo
- Emissioni di CO₂
- Emissioni acustiche
- Scarichi e sversamenti
- Safety Aeronautica
- Qualità dei servizi aviation erogati ai passeggeri¹⁵
- Connettività
- Il profilo dei clienti Non Aviation
- Punti vendita al pubblico
- Food & Beverage
- Performance economiche del business Non Aviation
- Retail
- Parcheggi
- Qualità dell’offerta commerciale
- Le politiche di empowerment
- La gestione organizzativa
- Le nostre persone
- Le politiche di gestione delle persone
- Le politiche di engagement
- Consumi idrici
- Consumi energetici
- Classificazione dei fornitori in base a criteri di CSR
- Policy di purchasing
- Appendice: Altre performance di sostenibilità
- La gestione della supply chain
- I nostri progetti di sviluppo: il Master Plan 2030 di Malpensa
- I nostri progetti di sviluppo: il Master Plan 2030 di Linate
- Qualità dei servizi Non Aviation erogati ai passeggeri¹⁶
- Il profilo dei nostri clienti Aviation
- Principali vettori Cargo
- Principali vettori passeggeri operanti su Linate
- Principali vettori passeggeri operanti su Malpensa
- Obiettivi futuri
- Qualità dei servizi non aviation erogati ai passeggeri¹⁷
- Sistema Etico e Diamante dei Valori