Anche per i servizi Non Aviation che abbiamo erogato ai passeggeri, nel 2018 le performance registrate sono state molto positive, raggiungendo gli obiettivi nella quasi totalità dei casi.
Indicatori dei servizi aggiuntivi
| Indicatore | Unità di misura | Malpensa T1 | Malpensa T2 | Linate | |
|---|---|---|---|---|---|
| Compatibilità dell’orario di apertura bar con l’orario di apertura dell’aeroporto | % voli passeggeri in arrivo/ partenza compatibili con l’orario di apertura dei bar nelle rispettive aree | Target 2018 | 100,0% | 100,0% | 100,0% |
| Risultato 2018 | 100,0% | 99,0% | 99,0% | ||
| Percezione su disponibilità, qualità, prezzi di negozi ed edicole | % passeggeri soddisfatti | Target 2018 | 91,0% | 91,0% | 91,0% |
| Risultato 2018 | 97,8% | 96,4% | 94,5% | ||
| Percezione sulla disponibilità, qualità, prezzi dei bar e ristoranti | % passeggeri soddisfatti | Target 2018 | 78,0% | 70,0% | 71,0% |
| Risultato 2018 | 94,6% | 88,1% | 89,8% | ||
| Percezione sulla disponibilità di distributori forniti di bibite, snack, ove presenti | % passeggeri soddisfatti | Target 2018 | 90,0% | 90,0% | 90,1% |
| Risultato 2018 | 78,3% | 88,3% | 94,5% | ||
| Aeroporti in cifre | T1 | T2 | Linate | ||
| Capienza del deposito bagagli (m2) | 130 | Non presente | 107 | ||
Fonte: SEA, Doxa
16 I dati inseriti nelle parti di tabella “Aeroporti in cifre” si riferiscono al 2017 (Fonte: Carta dei Servizi 2018).