| Indicatore | Unità di misura | Malpensa T1 | Malpensa T2 | Linate | |
|---|---|---|---|---|---|
| Percezione sulla disponibilità dei carrelli portabagagli | % di passeggeri soddisfatti | Target 2018 | 92,0% | 92,0% | 90,0% |
| Risultato 2018 | 97,6% | 97,6% | 97,5% | ||
| Percezione sull’efficienza dei sistemi di trasferimento passeggeri (scale mobili, ascensori, people mover, ecc.) | % di passeggeri soddisfatti | Target 2018 | 93,0% | 93,0% | 90,0% |
| Risultato 2018 | 97,2% | 97,2% | 93,6% | ||
| Percezione sull’efficienza impianti di climatizzazione | % di passeggeri soddisfatti | Target 2018 | 95,0% | 93,0% | 93,0% |
| Risultato 2018 | 98,6% | 96,9% | 94,1% | ||
| Percezione sul livello di comfort complessivo dell’aerostazione | % di passeggeri soddisfatti | Target 2018 | 95,0% | 93,0% | 92,0% |
| Risultato 2018 | 99,1% | 97,9% | 94,8% | ||
| Aeroporti in cifre | T1 | T2 | Linate | ||
| Spazio disponibile (m2) | 146.500 | 30.000 | 33.600 | ||
| Posti a sedere nelle aree di attesa | 5.249 | 874 | 1.268 | ||
| Carrelli portabagagli (€) | 2 | 2 | 2 | ||
Fonte: SEA, Doxa
Il senso di comfort che i passeggeri percepiscono nell’aerostazione è considerato di grande importanza e nel suo complesso il giudizio espresso è soddisfacente per Malpensa mentre risulta inferiore al target per Linate.